返金ポリシー

30日間の保証

すべての製品には、購入から30日間の無料交換保証が付いています。 あなたの購入が説明と一致しないか、アイテムが不完全であるならば、あなたの命令を受けてから48時間以内に我々に連絡してください-我々はあなたのすべての問題が迅速に解決されることを確認します。

間違った商品を受け取った場合は、配達から48時間以内にご連絡ください。 私たちは正しいアイテムを届けるか、あなたのすべての支払いを返すように手配します。
欠陥のあるまたは欠陥のある製品については、写真またはビデオを撮り、sales @ hotcakeshop.netまでメールでお問い合わせください。確認後に購入品を交換または返金します。

ご注意:このポリシーは、誤用、偶発的な損傷、水による損傷、または購入した製品の乱用には適用されません。

返品と返金

購入から30日以内であれば返品可能です。30日を経過すると返金および交換は出来ません。

払い戻しを受けるには、以下の手順に従ってください。

製品は、元の状態とパッケージのままである場合にのみ返品できます。 中古品、またはお客様が破損した商品は返金の対象外となります。

返品承認番号をリクエストし、sales @ hotcakeshop.netに、返品の詳細な理由と、理由を裏付ける製品の写真またはビデオを電子メールで送信してください。 承認されると、RA#と、返品したい製品を郵送できる最寄りの倉庫の住所が届きます。

返金を保証するために、追跡可能なメールサービスを使用してください。パッケージの紛失または紛失については責任を負いません。 (返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品送料は返金から差し引かれます。必ず返品してください。返品のカスタム料金はカバーしていないため、ギフトとして)

あなたのパッケージの受領時にあなたの製品は調べられて、あなたの元の支払い方法に全額払戻しが出されます。 払い戻しの領収書は、最初の購入時に使用したメールアドレスにメールで送信されます。
一部の払い戻しが許可される場合があります(該当する場合)。

  • 元の状態でないアイテムは、私たちのエラーのためではない理由で破損しているか、欠落しています
  • 配送後30日以上返された商品

いくつかの種類の商品は返品が免除されます。 また、親密なまたは衛生的な商品、危険物、または可燃性の液体またはガスである製品も受け入れません。

払い戻しが遅れている、または不足している(該当する場合)

返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。払い戻しが完了するまで一定時間かかる場合があります。

それでも確認できない場合には、銀行へお問い合わせ下さい。返金処理にある程度時間がかかる場合があります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、sales @ hotcakeshop.netまでご連絡ください。

交換について  (該当する場合)

アイテムが欠陥または損傷している場合にのみ、アイテムを交換します。 同じ商品と交換する必要がある場合は、sales @ hotcakeshop.netまでメールをお送りください。

セール/プロモーションアイテム (該当する場合)

定価でお買い上げいただいた商品に限り返金可能です。セール品は対象外となります。

注文後に注文をキャンセルできますか?

申し訳ございませんが、ご注文の処理および/または発送後のキャンセルはできません。 注文が処理および/または発送される前にキャンセルした場合、返品手数料とクレジットカード会社による返金に対して当社に課せられる料金をカバーするために20%のキャンセル料が課せられます。

無効な理由:

バイヤーはもはやアイテムを望んでいません–これは、Hotcakeshopで大きな価値を提供し続けたい場合、私たちが尊重できない最も一般的な例です。 購入者は、注文後ではなく、注文を送信する前に、アイテムを購入したいことを確認する必要があります。 注文が送信された後、買い手は売り手と法的拘束力のある契約を結び、その注文のすべてのアイテムを購入します。
買い手はどこか他の場所でより安い商品を見つけました–買い手は、注文を送信する前に、提示価格を支払う準備ができていることを確信している必要があります。 注文が送信された後、買い手は売り手と法的拘束力のある契約を結び、その注文のすべてのアイテムを購入します。